Faqs

Primeiro deve criar a sua conta de cliente registando-se aqui. Ao registar-se passa a poder seguir as suas encomendas (desde a preparação até à expedição), é avisado da chegada da encomenda, e pode guardar as peças auto para encomendar mais tarde, ou para enviar a um amigo, com toda a segurança. Se tiver dúvidas ou pretender obter mais informações relativamente ao processo de registo poderá consultar as Condições Gerais de Venda e as Condições de Envio.Está ainda disponível o nosso serviço de Apoio ao Cliente (+351) 291 935 929 ou pelo e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Para aceder à sua área de cliente, depois de se registar, deverá clicar em 'Login' e digitar o endereço de email usado no Registo, bem como a password que definiu.

Não. Só é possível encomendar Peças para camiões ou qualquer outro artigo na Dario&Freitas após ter completado com sucesso o seu registo no site.

Todos os dados pessoais inseridos neste site, assim como o seu histórico de pedidos ficam exclusivamente disponíveis para si, ao inserir o login e palavra-chave. Se assim o desejar, poderá em qualquer altura editar ou apagar as suas informações a partir da "sua conta cliente". Para mais informações sobre nossa política de privacidade.

Não há qualquer problema. Na área de login/novo cliente, existe um botão para o efeito "Esqueci-me da palavra-passe". No seguimento desta ação, ser-lhe-á enviado um e-mail para o endereço de e-mail que indicou na altura do registo.

Sim. Passa a receber todas as informações, promoções e ofertas especiais sobre o nosso portfólio de Peças e artigos para Camiões, no e-mail que indicou.Em qualquer momento, poderá solicitar-nos para ser excluído da nossa base de dados de envio desta informações, para o e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

É enviado um e-mail de confirmação e também poderá verificar na sua conta, na área de “Encomendas” no item “Ver encomendas em processamento”.

Se a encomenda estiver disponível, após registada e boa cobrança, demora até 4 dias úteis na ilha da Madeira e 8 a 20 dias úteis para Portugal Continental e Açores, e 12 a 30 para o estrangeiro.

O pagamento da sua encomenda poderá ser efetuado via Multibanco, Cartão de Crédito,  Paypal (sendo que os meios de pagamento Paypal e VISA estão sujeitos a taxas e atrasos superiores a 48h)

Não existe limite mínimo. Contudo, em qualquer compra, os portes de envio serão suportados pelo cliente.

É perfeitamente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito em qualquer compra efetuada, uma vez que todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL) que encripta/codifica todos os dados confidenciais relativos ao seu cartão de crédito. Todas as versões dos browsers Firefox, Chrome, Safari, Netscape Navigator ou Microsoft Internet Explorer a partir da 3.0 suportam SSL. Dois elementos indicarão que se encontra num site seguro. No canto inferior esquerdo do seu browser, encontrará os seguintes símbolos: Netscape Navigator: uma chave; Microsoft Internet Explorer, Firefox, Chrome, e Safari: um cadeado. Adicionalmente poderá constatar que ao entrar numa zona segura do site, o respectivo endereço URL começará com https:// (S=Seguro).

É necessário verificar se está a introduzir corretamente os dados do seu cartão de crédito, ou seja: - 16 dígitos no número do cartão; - 3 dígitos no código de segurança; - data de validade: 4 dígitos no ano e 2 dígitos no mês, não podendo introduzir "-". Exemplo: validade do cartão de crédito: Fevereiro de 20199. Então deverá colocar na validade: 201902

Para exercer o direito de retratação, o utilizador terá primeiro de contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente via telefone: (+351) 291 935 929, ou e-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. e só depois, e de acordo com as indicações do mesmo, reenviar em carta registada, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo (acessórios, manuais...), e os produtos devem ser-nos reenviados nas embalagens originais juntamente com o seu vale de devolução preenchido e assinado (acessível na área "A minha conta" e em "Encomendas", no botão "Devolver produto ou encomenda". O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos no seu estado original, completos (embalagem, acessórios, manual...) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. Relembramos que o direito de retratação não se aplica às gravações de áudio ou vídeo, assim como aos softwares depois de serem abertos. Todas as informações contidas num suporte digital (cartão de memória, disco rígido, etc), reenviados à DARIO & FREITAS, LDA pelo utilizador não poderão ser recuperadas.

Em caso do exercício do direito de retratação, a DARIO & FREITAS, LDA fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efetuadas ao material, com uma duração máxima de 30 dias (contados à chegada do mesmo à DARIO & FREITAS, LDA). O cliente será reembolsado por transferência bancária no caso de pagamento por transferência bancária. No caso de pagamento por cartão de crédito, o reembolso será feito no próprio cartão e poderá ser verificado na próxima fatura. Após a avaliação técnica, o reembolso será realizado no prazo máximo de 30 dias. O Custo da Devolução das mercadoria são inteiramente suportados pelo cliente.